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不忘初心,醫保人多措并舉勇擔使命
發布日期:2019-12-02 瀏覽次數:?? 來源:市醫療保障局 字體:[ ]

為深入推進主題教育走深走心走實,樂清市醫保中心服務窗口堅持以人民為中心,本著“方便群眾,優化服務”的理念改進工作、優化服務,切實推動主題教育落實落地。


     

  

1.延伸服務觸角。將轉診、特殊病種備案、特治特藥備案、領取就醫憑證等業務延伸到市內二級以上定點醫療機構,讓服務窗口更接近群眾、群眾少跑腿。


  

    

2.縮短服務半徑。推進“醫保+銀行”合作,依托樂清農商銀行服務網點多、服務范圍廣等優勢,將城鄉居民醫保參保登記等9個事項下放至農商銀行各網點,大大縮短服務半徑,實現企業群眾辦事“就近跑”。


  

   

3.減少辦事程序。對急診留觀、外傷就醫實行醫保直接刷卡結算;外傷手工報銷采取承諾制,免去了中間來回跑找證明人簽字、蓋章等程序;在全市范圍內取消紙質證歷本(特慢病除外)。


 

   

4.設立雙屏服務。醫保中心窗口率先在樂清市行政服務中心設立窗口電腦雙屏服務,其中一個電腦顯示屏面向辦事群眾,讓辦事群眾實時看到醫保辦理事項動態信息、了解辦理情況,做到業務辦理全公開,讓群眾明明白白放心辦事。


  

   

5.整頓窗口行風。堅持周例會制,總結本周工作情況,傳達最新工作要求,并開展業務知識學習;同時對工作期間存在的玩手機、聊天等情況進行嚴厲整頓,對考勤請假制度進行嚴格管理,定期進行內部自查。


  

   

6.嚴肅工作紀律。醫保中心窗口率先開展了手機上墻制度,要求窗口工作人員在崗期間手機一律上墻,專心為辦事群眾提供暖心服務。

 

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